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哔哩哔哩（B站）是一个致力于为用户提供高质量视频内容和互动社区的在线视频平台。

为了满足用户对自助服务的需求，哔哩哔哩设立了业务自助平台，让用户可以自行查找解决问题的方法，减少对官方客服的依赖。

目前，哔哩哔哩业务自助平台相当完善，用户可以在平台上找到各种常见问题的解决方案，还可以进行一定程度的用户交流和反馈，帮助用户更快解决问题。

这使得用户在使用过程中得以获得更便捷和高效的体验。

然而，哔哩哔哩业务自助平台也存在一些风险。

首先，因为信息是由用户提供和分享的，存在不准确和误导的可能；其次，信息可能过时，影响用户获取最新解决方案；最后，对于复杂问题或需要官方客服干预的情况，平台可能无法提供有效解决方案。

哔哩哔哩业务自助平台的宗旨是为用户提供便捷、有效的自助服务，帮助用户更快速解决问题。

平台服务以用户自助为主，用户可以搜索问题或查看已有解决方案，也可以进行交流和反馈。

不过，平台并不提供售后服务，用户需直接联系官方客服或在平台上求助其他用户。

为了提升用户体验和服务质量，哔哩哔哩业务自助平台可加强信息审核和更新，增加官方客服在线支持，改进用户交流和反馈功能。

这样能更好地帮助用户解决问题，提高用户满意度。

希望哔哩哔哩业务自助平台在未来能进一步完善服务，为用户提供更好的自助服务体验。